STA GORUP kaliteli hizmetin en önemli unsurlarından olan personeli titizlikle seçer. Seçilen, teorik ve pratik eğitimini tamamlayan personele her türlü kritik durumda profesyonelce davranmaları için ,şirket yetkilileri tarafından belirli aralıklarla eğitim verilmeye devam edilir. Personelin her türlü özlük işleri ve hukuki sorumlulukları üstlenilerek, çalışan ile müşteri firma arasında huzurlu ve güvenli çalışma ortamının sağlanmasına azami özen gösterili
İnsan Kaynakları departmanımız; hizmet sektöründe birincil öğenin insan olduğu bilinci ile hizmette kaliteyi ve farkı yaratmak için personel seçiminde azami titizlik göstermekte ve en ince detayları araştırıp, iyi analiz ederek alımları yapmaktadır. Personellerimizin sicil, performans ve sosyal ilişkilerini takip edip, eksik yönler için eğitim programları hazırlamaktayız. İlkelerimiz; Müşteri memnuniyeti Eğitimli ve ehil kadro Kaliteli ve farklı hizmet Performans İnsana ve etik değerlere saygı İstikrar ve güvenilirlik Takım çalışması Liderlik Yaratıcılık Yenilikçilik ve dinamizm.
Temizlik hizmetlerinde görevlendirilecek personellerin eğitim safhaları aşağıdaki gibidir:
a)Temel Eğitim: Personele, dokümanlar üzerinde, Temizlik nedir? Hassasiyetleri nelerdir? Genel anlamda temizlik personeli nasıl olmalı? Neleri bilmeli ?v.b. gibi konular öğretilir. Verilen bu bilgilerin yanında, teçhizat kullanımları, makine kullanımları ve özellikleri anlatılmakta; sosyal ve kültürel yönden gerekli tüm eğitimler verilmektedir.
b )Uygulamalı Eğitim: Temel eğitim sonrası personeller, staj dönemi sayılan süre içerisinde, çalışılmakta olduğu projelerde deneme döneminde gözlemlenerek, çalışmaları sırasında yaptıkları yanlışları anında göstererek uyarılma esasına göre eğitilmektedir.
c)Özel Eğitim: Her iki aşamada da başarı gösteren personel, çalışacakları projede istihdam edilip yerinde eğitim verilmektedir.
d)Tazeleme Eğitim: Çalışmakta olan personellerin, belirlenmiş aylık eğitim programları çerçevesinde, çalıştığı projede ve/veya şirket dershanesinde bilgileri tazelenmektedir.
e) İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi hizmet aldığımız firma tarafından verilmekte olup, gerekli denetimler yapılmaktadır.
5 – PERSONEL KIYAFETİ Personellerimiz, kurumsal kimliğimizi yansıtan ve firma ciddiyetine yaraşır kıyafetler giymektedirler. Projelerde renk, model ve amblem olarak kıyafet bütünlüğü önemsediğimiz bir konudur. Kıyafetlerin temizliği ve düzeni periyodik olarak denetlenmektedir.
6-PERSONELLERİN GÖREV TABLOSU Personellerimizin de bilgileri dâhilin de; görevi, görev yeri, yapacağı iş, çalışma saatleri, çay, yemek saati, izin günü, izinli iken izin değiştiricisi belirlenip, çalıştığı alana ve yaptığı işe göre personel geliştirilmekte ve takip edilmektedir. Bu sistemle personelimizden en iyi verimi almayı hedeflemekteyiz.
7-İMZA FÖYÜ Personellerimiz iş başı yapmadan önce kıyafetlerini giyer ve sonra giriş imzası atarlar, ay sonu itibariyle mevcut personelin mesai çizelgesi raporlanır ve saklanır. Bu imzayı atarken amirleri tarafından saç, sakal ve kıyafetlerinin temiz ve ütülü olduğu kontrol edilir. Burada İmaj puanlamaları yapılır.
8- VARDİYA DAĞILIMI Giriş imzası atan personellere amirleri tarafından vardiya dağılımı yapılırken o günkü ekstra işlerin talimatı verilir ve o günkü iş motivasyonu orada verilir. Başarılar dilenir.
9-YILLIK İŞ PROGRAMLARIMIZ Daha proje başlamadan, projenin bir yıllık iş programı ay ay çıkarılır. Personellerimiz de günlük işler dışında o gün ne yapacağını bilir. Bu programın uygulanması amirler, müşteriler ve merkezden Operasyon Müdürlerimiz tarafından kontrol edilir.